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为什么微软官方取消Surface Pro 3全球联保?

上传时间:2015-12-11 17:27  来源:十万个为什么  手机版
 据网友爆料,微软官方取消Surface Pro 3全球联保。在大陆只能享受技术支持,但无法享受保修服务。为什么微软官方取消Surface Pro 3全球联保?
 TechWeb针对此事致电微软中国客服,对方表示:如果用户是在国外购买的Surface Pro 3,那么大陆地区只能享受技术支持,而不能享受质保。该政策只针对Surface Pro 3一款产品。如果产品出现质量问题,需要回产品的购买地。
 据了解,美国地区提前于中国地区上市,因此已有美版Surface Pro 3流入中国。此前微软Surface一直提供全球联保服务,而且售后服务也一直承认是这样的,因此众多用户购买了美版的Surface Pro 3。
为什么微软官方取消Surface Pro 3全球联保?
 此前有报道称,有些在国外购买的Surface Pro 3产品无法在国内享受服务,导致一些用户在微软Community报怨无法享受售后服务。微软客服的回应称“是否选错了售后渠道”,但随后不久该条回复即被删除。此外,微软把用户发布的帖子集中合并到一个帖子里去,使Community里surface类别中关于全球联保的问题减少很多。
 微软未对此事做出回应。