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O2O是什么意思?O2O、C2C、B2B、B2C有什么区别?

上传时间:2016-03-31 16:51  来源:十万个为什么  手机版

  随着现在电商的快速发展,电商的营业模式越来越多,很多专有名词也都冒出了,但是还是有很多人都不知道这些专有名词的意思,那O2O是什么意思?O2O、C2C、B2B、B2C有什么区别呢?下面为什么网为您介绍。

O2O是什么意思?O2O、C2C、B2B、B2C有什么区别?
O2O是什么意思?O2O、C2C、B2B、B2C有什么区别?

  O2O是什么意思?

  O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。

  目前,国内这模式运作的网站聊聊无几,广州本地的我就知道有千品网、沃点网、88酷卡等,以及还未上线就炒得很火的街库网!

  目前采用O2O模式经营的网站已经有很多,团购网就是其中一类,如中团网、篱笆网、齐家网等大众商品团购网站,美团网、58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站,另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站,如赶集网、爱邦客等。值的一提的是,在业内受到争议,且已在全国建立20余家实体店铺的青岛品牌索妃雅所推行的ITM网购与O2O模式有本质的不同,无论是经营理念、经营构架,还是经营方式截然不同于O2O模式。如,O2O更注重线上交易,而ITM模式则更偏重于线上预订,线下交易;O2O模式的实际经营可适用于办公室等任何实体经营场所,而ITM模式则以店铺式经营。

  O2O的模式分类

  第1种——团购 团购是从电商市场细分出来的,由于其主要经营本地生活类服务,而团购模式日渐成熟稳定,所以团购被认为是O2O代表性模式。团购行业已经基本覆盖本地生活服务市场方方面面,主要可分为餐饮类、服务类、娱乐类这三大类。

  第2种——优惠券 手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式,用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可,商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用,用户使用方便,商家也很受益,但对于优惠券平台运营商来讲,优惠券实际带来的效果难以评估,盈利模式不好把握。

  第3种——微信 CRM 不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系,媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望,微信即将拥有3亿用户,对于本地生活服务类商家来讲,这3亿用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立CRM,把本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化管理方式。这样一来,第一,商家便于对客户关系管理;第二,将会形成精准可持续的营销渠道;第三,可对自身的经营状况进行数据化分析,进而提高资源利用情况,提升服务质量。

  第4种——移动支付 媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外,还对移动支付O2O给予厚望,尤其是对支付宝 。在未来的移动互联网时代,O2O将会成为又一种主要的消费形式,O2O代表了本地生活服务市场的发展方向,移动互联网又是O2O模式的主要载体,本地生活服务将会与移动互联网紧密结合,移动支付则担负着结合后的资金流通重任

  第5种——双线零售 有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。

  第6种——万达电商 万达电商O2O颇具代表性,热热闹闹的万达电商从去年3月开始就被热炒,但至今也没看到万达电商项目正式上线。

  商家层面的O2O工具

  从操作层面来看,商家可以通过以下一些线上及信息化工具来进行更多的尝试(以餐饮商家举例),以期能够在新的消费时代到来时候跟上节奏:

  1、店面整体营销层面的尝试:生活搜索(包括大众点评等)、地图、微信附近、二维码;

  2、各种营销手段:优惠券、代金券、团购;

  3、口碑:点评类网站、微博、论坛(各种攻略);

  4、预订服务:电话预订、网络预订、外卖;

  5、会员服务:会员卡、CRM、微信;

  6、运营效率和体验:电子点餐、排队系统。

  O2O模式营销核心

  O2O营销模式的核心是在线预付;数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。

  这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提消费二字了。另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为对消费者节约了不少的支出。

  O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里?

  O2O是Online to offline 分为四种运营模式

  1.Online to offline 是线上交易到线下消费体验

  2.Offline to online 是线下营销到线上交易

  3.Offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验

  4.Online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验

  比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等

  C2C是 consumer to consumer 就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。

  C2C是 business to consumer 是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。

  C2C 很重要的一点是都运用了物流。

  B2B 是business to business 是企业间的,比如阿里巴巴。

  举例通俗说明一下就是:

  C2C 就是我卖东西你来买

  B2C 就是我成立个公司卖东西,你来买

  O2O 就是我成立个公司卖东西,你来买,但是要你自己来拿

  B2B 就是你也成立了公司,买我公司的东西

  电子商务模式

  B2B(经济组织对经济组织)

  B2C(经济组织对消费者)

  B2B2C(企业对企业对消费者)

  C2B(T)(消费者集合竞价-团购)

  C2C(消费者对消费者)

  B2F(企业对家庭)

  O2O(网上与网下相结合)

  SaaS(软件服务)

  PaaS(平台服务)

  IaaS(基础服务)

  M-B(移动电子商务)

  B2G(政府采购)

  G2B(政府抛售)

  B2M(面向市场营销的电子商务企业)

  M2C(生产厂商对消费者)

  SoLoMo(社交+本地化+移动)

  ABC(代理商-商家-消费者)

  BAB(企业-联盟-企业)

  P2C(生活服务平台)

  P2P(点对点、渠道对渠道)

  SNS-EC(社会化网络电子商务)

  B2S(分享式商务,或体验式商务)